Toàn bộ quy định về tài khoản, cá cược, khuyến mãi, thanh toán và trách nhiệm người chơi – được trình bày rõ ràng, không có chữ nhỏ gây hiểu nhầm.
Chào mừng bạn đến với Zon Club – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Zon Club, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng và Zon Club trong quá trình sử dụng nền tảng, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Zon Club có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Zon Club. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Zon Club có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua quy trình KYC (Know Your Customer).
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Zon Club khuyến nghị:
Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho Zon Club về việc tài khoản bị xâm phạm trước đó.
Để đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, Zon Club có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu được chấp nhận bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu còn hiệu lực hoặc bằng lái xe.
Tất cả các lệnh đặt cược được gửi qua hệ thống Zon Club đều được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo, số tiền và lựa chọn trước khi xác nhận đặt cược. Zon Club không chịu trách nhiệm với các lỗi phát sinh do người chơi nhập sai thông tin.
Một số trường hợp kèo sẽ bị hủy và tiền đặt cược được hoàn lại nguyên vẹn, bao gồm:
Zon Club áp dụng giới hạn cá cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo và môn thể thao. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo sự kiện và được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. Người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để biết thêm chi tiết về mức giới hạn áp dụng cho tài khoản của mình.
Zon Club cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng hấp dẫn cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại Zon Club bao gồm:
Zon Club hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND) và hiển thị theo định dạng chuẩn Việt Nam (ví dụ: 100.000 ₫).
Số tiền nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được hiển thị tại trang Thanh toán. Zon Club không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền. Thời gian xử lý thông thường là 1–5 phút tùy phương thức và tình trạng hệ thống.
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và không có giao dịch cá cược đang chờ kết quả. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là:
Khi sử dụng dịch vụ Zon Club, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau:
Zon Club khuyến khích người chơi thực hành cờ bạc có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ tự giới hạn tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Zon Club thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
Zon Club cam kết không bán, không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Zon Club bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, số dư còn lại (nếu có) sẽ được xử lý tùy theo mức độ vi phạm theo quyết định của bộ phận xử lý tuân thủ Zon Club. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này theo quy trình tại Mục 9.
Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, Zon Club khuyến nghị thực hiện theo quy trình sau:
Zon Club có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào trong Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Zon Club sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản sửa đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình thông thường trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ zonclub.app/terms-conditions và ghi rõ ngày cập nhật gần nhất ở đầu tài liệu.
Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của người chơi – đây là cam kết hai chiều mà Zon Club coi trọng
Mọi biến động tỷ lệ kèo tại Zon Club đều được ghi nhận và hiển thị trong lịch sử. Người chơi có thể theo dõi sự thay đổi trước và sau khi đặt cược để đảm bảo quyền lợi của mình được bảo vệ đầy đủ.
Zon Club cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ và hoàn tất xử lý trong tối đa 5 ngày làm việc. Không có khiếu nại nào bị bỏ qua hay kéo dài vô thời hạn mà không có lý do chính đáng.
Các trường hợp kèo vô hiệu hoặc trận đấu bị hủy đều được hoàn tiền tự động về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ, không cần yêu cầu thủ công hay qua nhiều bước xác nhận phức tạp.
Số dư trong tài khoản Zon Club của bạn được bảo vệ hoàn toàn độc lập với nguồn vận hành của nền tảng. Ngay cả trong trường hợp sự cố kỹ thuật, số dư của bạn được đảm bảo và hoàn trả đầy đủ.
Mỗi chương trình khuyến mãi tại Zon Club đều có trang mô tả chi tiết với đầy đủ điều kiện wagering, thời hạn và hạn mức. Không có điều khoản ẩn hay chữ nhỏ gây bất ngờ khi người chơi muốn rút tiền thưởng.
Đội ngũ hỗ trợ Zon Club làm việc không ngừng nghỉ, kể cả trong các dịp lễ và Tết Nguyên Đán. Mọi vấn đề liên quan đến điều khoản, tài khoản hay giao dịch đều được giải đáp bằng tiếng Việt rõ ràng, không vòng vo.
Zon Club không có gì để che giấu. Đăng ký miễn phí, nhận thưởng chào mừng và bắt đầu trải nghiệm nền tảng cá cược được xây dựng vì người chơi Việt Nam.